Pyrimme ylittämään asiakkaidemme vaatimukset ja odotukset. Asiakkaillamme on oltava turvallisuuden tunne siitä, että hän saa oikeanlaisen tuotteen oikeaan aikaan silloin, kun tarjoamme laadukkaita tuotteitamme ja palveluitamme. Pyrimme hyviin ja ammattimaisiin suhteisiin sidosryhmiemme kanssa ja siihen, että jokainen työntekijämme tekee omaa ja koko konsernin laatutyötä jatkuvin parannuksin.
Turva ja laatu
SERTIFIOINTI
Lunalla on ISO 9001-, ISO 14001- ja OHSAS 18001 -laatu-, ympäristö- ja työympäristösertifikaatit. Se tarkoittaa, että meillä on olemassa dokumentoidut rutiinit, joiden mukaan työskentelemme saavuttaaksemme asiakastyytyväisyyden, pienemmät ympäristövaikutukset ja turvallisen työympäristön. DNV-sertifiointiyritys tarkastaa toimintamme näillä osa-alueilla.
YHTEYSTIEDOT
Jos sinulla on kysyttävää Lunan laatu- ja ympäristötyöstä, ota yhteyttä Anita Åsedaliin, B&B TOOLS, puh. +46 104 54 74 22.
Laatutyö on integroitu osa Lunan kaikkea toimintaa. Sillä pyritään saamaan aikaan suurin mahdollinen asiakasarvo alhaisimmin mahdollisin kustannuksi. Toivomme, että seuraavien laatutavoitteiden kautta Luna nähtäisiin alan johtavana ja osaavimpana liiketoimintakumppanina:
- Erinomainen saatavuus valikoiman, henkilökunnan ja datajärjestelmän osalta.
- Tieto on oikeaa ja sitä saa nopeasti ja helposti.
- Tehokas ja erittäin tarkka logistiikka.
- Hyvät ja ammattimaiset suhteet toimintaympäristön kanssa.
- Asiakaslähtöiset ja tehokkaat IT-ratkaisut.
- Asiaankuuluvat mittaukset ja selkeät laatutavoitteet.
- Systemaattinen parannustyö, tavoitteena lisääntynyt asiakastyytyväisyys.
Teemme jatkuvaa työtä työympäristömme hyväksi. Siihen kuuluvat seuraavat periaatteet:
- Leimallisesti hyvä johtajuus ja hyvä osaaminen kaikilla osa-alueilla.
- Kunnioitus ja luottamus toisia kohtaan.
- Innostaminen jatkuviin parannuksiin.
- Riskien ja sitä kautta vahinkojen ja sairauksien minimoiminen.
- Mahdollisuus henkilökohtaiseen ja ammatilliseen kehittymiseen.
- Henkilökohtainen vastuunotto terveyden ja työympäristön suhteen päivittäisessä työssä.
- Ajankohtaisten määräysten, rutiinien ja päätösten noudattaminen.